Politique de confidentialité
Cette politique décrit la manière dont SoDemol SRL traite les données à caractère personnel de ses utilisateurs. Elle couvre l’ensemble des traitements réalisés, qu’ils soient automatisés ou non.
SoDemol SRL agit en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) ainsi qu’avec les lois applicables en matière de protection de la vie privée.
Propriétaire : SoDemol SRL
Responsable de publication : SoDemol SRL – info@sodemol.be
Hébergeur : Infomaniak, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse
Représentant : Christophe Verbois
Téléphone : 0498 15 54 31 / 0472 91 28 92
Email : info@sodemol.be
1. Données collectées
En utilisant le site web ou en communiquant avec SoDemol SRL, l’utilisateur accepte la collecte et le traitement des données suivantes :
- nom et prénom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone (si transmis via le formulaire de devis ou un message)
- nom de la société (le cas échéant)
- informations relatives au chantier : type de projet, localité/région, description (nature du bâtiment, surface, délai, présence d’amiante, etc.)
- source de la mise en contact (« comment nous avez-vous connus »)
- informations techniques anonymes collectées via outils statistiques (adresse IP partielle anonymisée, navigateur, pages consultées)
2. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour :
- traiter les demandes de devis et gérer les chantiers de démolition
- assurer le suivi administratif, la facturation et la gestion des contrats
- répondre aux questions des utilisateurs
- communiquer des informations utiles concernant les services de SoDemol SRL
- envoyer, avec consentement préalable, des communications promotionnelles
- réaliser des statistiques internes
- améliorer la qualité du site web et de l’expérience utilisateur
3. Communications
Par email
L’utilisateur peut recevoir des e-mails concernant sa demande de devis, des informations relatives aux services SoDemol SRL, ou des contenus promotionnels uniquement s’il y a consenti. L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment.
Par téléphone
Si l’utilisateur communique un numéro, SoDemol SRL peut l’utiliser pour répondre à une demande de devis ou organiser un rendez-vous de chantier.
Par SMS
Les SMS sont utilisés uniquement pour des informations liées aux services (confirmation de rendez-vous, rappel, etc.).
Par voie postale
SoDemol SRL n’utilise pas de communication postale promotionnelle, sauf demande explicite de l’utilisateur.
4. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (ex. session, langue, préférences). Des cookies analytiques anonymisés peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur.
Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans consentement.
5. Transmission des données
Les données ne sont accessibles qu’au personnel SoDemol SRL chargé du traitement des demandes. Elles peuvent être transmises à des partenaires nécessaires à la fourniture des services (ex. plateforme de paiement, hébergeur). Les données ne sont jamais vendues.
En cas de demande légale (police, autorités), SoDemol SRL peut être amené à transmettre certaines informations.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues :
- gestion de la relation client et du suivi des chantiers
- obligations légales (comptabilité, facturation)
- suivi des demandes de devis
7. Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité des données
Toute demande doit être adressée à :
SoDemol SRL – Protection des données
Email : info@sodemol.be — Téléphone : 0498 15 54 31
Une réponse sera fournie dans un délai maximum d’un mois.
8. Liens externes
SoDemol SRL n’est pas responsable de la politique de confidentialité des sites tiers accessibles via le site web.
9. Mise à jour de la charte
SoDemol SRL peut modifier cette Politique de confidentialité pour intégrer les évolutions légales ou techniques. La version la plus récente prévaut.